Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española y europea aplicable, te informamos a continuación sobre el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas top1social.com.

1. Responsable del tratamiento

• Denominación: Top1Social
• Sitio web: top1social.com
• Email de contacto: pedidos@top1social.com
• País: España

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre y dirección de correo electrónico, proporcionados al realizar un pedido o contactarnos.
• Datos del servicio: información necesaria para la prestación del servicio digital contratado. En ningún caso solicitamos ni almacenamos contraseñas.
• Datos de pago: el procesamiento del pago es gestionado íntegramente por Stripe, Inc. Top1Social no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Estos datos se recogen de forma anónima a través de herramientas de análisis.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar, ejecutar y hacer seguimiento de los servicios contratados.
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido: confirmación, estado y entrega.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte o reembolso.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web mediante análisis anónimo de navegación.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en España.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento es necesario para procesar y entregar tu pedido.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para conservar registros fiscales, contables y mercantiles exigidos por la legislación española.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude, la seguridad del servicio y la mejora del sitio web.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

5. Conservación de los datos

• Datos de pedidos y facturación: 5 años desde la transacción (obligación fiscal y mercantil).
• Datos de comunicaciones y soporte: hasta 1 año desde la última interacción.
• Datos de navegación anónimos: máximo 26 meses.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.

6. Comunicación de datos a terceros

Top1Social no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con los siguientes encargados del tratamiento:

• Stripe, Inc.: procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Google LLC: análisis de tráfico web mediante Google Analytics, con datos anonimizados y seudonimizados.
• Proveedores del servicio: empresas especializadas en formación y marketing digital que colaboran en la prestación del servicio.
• Autoridades públicas y organismos reguladores: cuando sea legalmente exigible.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Google) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos personales.
• Limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a pedidos@top1social.com. Responderemos en el plazo máximo de 30 días. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Top1Social adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS y acceso restringido por personal autorizado.

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad puedes escribirnos a pedidos@top1social.com.